Política de reembolso

Queremos que cada peça Nordi seja exatamente o que esperavas. Se não for, tens 30 dias para mudar de ideias.

Direito de livre resolução

Nos termos da lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), podes devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias a contar da data em que recebes a tua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. A Nordi alarga esse prazo: aceitamos devoluções até 30 dias após a receção.

Cancelar antes do envio

Enquanto a encomenda ainda não tiver sido preparada para envio, podes cancelá-la a partir da tua conta em nordiactivewear.com/account, ou escrevendo para info@nordiactivewear.com. O reembolso é integral.

Condições

Podes experimentar as peças como o farias numa loja. O direito de livre resolução não se perde por as teres provado.
Devolve-as com as etiquetas originais e, sempre que possível, na embalagem em que as recebeste.
Se a peça for devolvida com um desgaste que vá além do necessário para a experimentar, podemos deduzir do reembolso a desvalorização correspondente, nos termos do artigo 14.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Como devolver

Envia um e-mail para info@nordiactivewear.com no prazo de 30 dias após a receção, com o número da encomenda e os artigos a devolver, ou faz o pedido de devolução a partir da tua conta em nordiactivewear.com/account.
Respondemos com as instruções de devolução no prazo de 24 horas, em dias úteis.
Envia os artigos no prazo de 14 dias após nos comunicares a devolução, para a morada indicada abaixo. Os custos do envio de devolução são da tua responsabilidade, salvo se o artigo apresentar defeito.

Trocas de tamanho

Não fazemos trocas diretas. Para mudar de tamanho, devolve a peça nas condições acima e faz uma nova encomenda. Se preferires, escreve-nos antes para info@nordiactivewear.com e dizemos-te o que temos disponível no teu tamanho, respondemos no prazo de 24 horas, em dias úteis.

Morada de devolução

Nordi Activewear
Rua de Santo António, n.º 19
2740-160 Porto Salvo
Portugal

Escreve-nos antes de enviar, para podermos acompanhar a devolução.

Reembolso

Depois de recebermos e verificarmos a devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias. O reembolso inclui os portes de envio que tenhas pago na encomenda, ao valor do nosso envio standard. Os custos de devolução continuam a teu cargo, salvo se o artigo apresentar defeito.

Artigos com defeito

Se receberes um artigo com defeito ou uma encomenda errada, contacta-nos em info@nordiactivewear.com, assumimos todos os custos e resolvemos com prioridade. Os teus direitos de garantia previstos na lei não são afetados por esta política.

Garantia legal de conformidade

Além do direito de livre resolução, tens a garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021: 3 anos a contar da entrega para artigos com falta de conformidade. Escreve-nos para info@nordiactivewear.com.

Formulário de livre resolução

Podes usar o formulário abaixo, embora não seja obrigatório. Basta enviá-lo por e-mail para info@nordiactivewear.com.

Para: Páginas Vivas – Unipessoal Lda., Rua de Santo António, n.º 19, 2740-160 Porto Salvo, Portugal, info@nordiactivewear.com.
Comunico que resolvo o contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens: ______.
Encomendado em ______ / recebido em ______.
Nome do consumidor: ______.
Morada do consumidor: ______.
Data: ______.

Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt